说明性示例 · 企业、文件和数字均属虚构
“为什么报价还是会用错价格?”
老板已提醒团队,也重新解释过价格,但旧价格仍出现在报价中。在这个虚构案例中,团队仍在使用两份不同的价格表,而报价模板也保留了旧价格。
01 / 查看实际工作
原有草稿没有记录价格依据。
一名员工从桌面文件抄录价格,另一名员工使用共享价格表。模板并没有说明应以哪一份为准。
首先要弄清楚的,是员工应遵循哪一项指示,以及他们能否判断,而不是再提醒一次就算了。
- 报价草稿
- 示例 Q-014 · 货品 A-104
- 数量 × 单价
- 10 × S$18 = S$180
- 记录的价格依据
- 无
- 折扣要求
- 待处理;审批权限不清楚
02 / 作一项实际调整
让下一位经手人知道要查什么,何时应暂停。
经理先确认获授权使用的价格表,停止在日常工作中使用过时副本,并明确谁有权决定例外事项。调整后的报价准备表,随后记录价格依据及尚未解决的差异。
- 报价 / 货品 / 数量
- 示例 Q-014 / A-104 / 10
- 获授权使用的依据
- 共享价格表 v7;在此示例中已由经理确认
- 发现的差异
- 桌面 v5 价格表和旧模板显示 S$18;获授权使用的 v7 价格表显示 S$20。
- 草稿修正
- 单价采用 S$20:10 × S$20 = S$200,尚未计入任何获批折扣或税项。
- 折扣决定角色
- 销售经理(虚构示例)
- 例外事项 / 审批记录
- 所要求的折扣超出该员工已获确认的权限,目前没有审批记录。
暂停发送 — 先请获授权人员作出决定。记录决定及审批依据,然后更新并复核草稿。如获授权使用的价格依据缺失或不明确,也应暂停。
本示例只核对价格依据及例外事项的处理路径,并非完整的报价审批清单。数字及权限安排均属虚构;使用前须确认适合自己的要求。
下载示例及试行记录说明(.txt) ↓03 / 检查调整是否有用
用五份新报价试行,看看还有什么妨碍执行。
这是建议的首次试行,并非成效报告。确认价格依据及权限后,请团队在五份新报价中使用调整后的检查方法。
逐项核对
获授权使用的价格依据是否明确?抄录价格是否一致?例外事项是否由有权限的人处理?
记录情况
记录事项编号、通过的检查、错误或暂停事项、需要澄清的地方,以及下一步修正。避免不必要的个人资料。
与实际执行人员一起回顾
保留有帮助的部分,调整令人困惑或难以执行的地方。如果检查只增加工作而没有帮助,就暂停或重新设计。
五个事项可帮助发现使用上的问题,但不足以证明长期改善,也不能据此宣称节省金额。本页没有声称已取得任何客户或试行成效。
您遇到的反复问题,可能是另一种情况。
重复发生的错误,是了解情况的起点。原因可能涉及指示、工具、练习、工作量、交接或决策权限。我们会先查看实际工作,再提出调整建议。
- 新员工对同一项工作总需要反复讲解。
- 交接时不断遗漏重要资料。
- 主管总在追赶本应已完成的工作。
范围明确的付费协助
与 AsiaCore360 一起处理一个反复出现的问题。
从一项工作、实际执行人员和一个近期例子开始。我们可以商定一个小范围服务,了解问题、调整一份工作文件或一项做法,并回顾初步试行情况。
- 与商定的参与人员进行一次工作讨论,了解任务并核实依据。
- 如适合进行小范围调整,就与团队修改一份商定的工作文件或一项做法,包括未解决事项的处理路径;否则,记录发现的问题并商定下一步。
- 如有试行调整后的做法,就回顾初步使用情况,决定保留、调整或进一步了解哪些事项。
开始前会确认范围、参与人员、时间安排及费用。较大范围的实施、软件开发、多个部门或专业意见须另行商定。咨询不等于预约或购买。